Actalent obtient des indices de recommandation client de classe mondiale de la part de ses consultants et clients

Le prix « Best of Staffing® » obtenu par Actalent grâce à des cotes de satisfaction exceptionnelles

Hanover, Maryland (8 avril 2025) - Actalent, un chef de file mondial des services d’ingénierie et de sciences et des solutions de talents, a annoncé aujourd’hui que son activité de dotation en personnel a obtenu d’excellents indices de recommandation client (NPS) de 56,4 % de la part des consultants et de 59,9 % de la part des clients. Plus de 10 000 consultants et plus de 1 500 clients ayant recours aux services de dotation en personnel d’Actalent ont été sondés par ClearlyRated, un fournisseur de premier plan d’outils de sondage de satisfaction basés sur l’indice de recommandation client pour les entreprises de services professionnels. Offrir une expérience client exceptionnelle a toujours été un pilier de la mission et de la stratégie d’Actalent, ce qui lui a permis à l’entreprise de recevoir trois désignations consécutives « Best of Staffing® ».

« Actalent a été fondée non seulement sur une expertise approfondie dans les domaines de l’ingénierie et des sciences, mais aussi sur un principe de prendre soin de nos clients, consultants et collègues », a déclaré Chad Koele, président d’Actalent. « Nous sommes fiers de l’attention que nous apportons à chaque décision, car elle nous permet de faire évoluer notre entreprise chaque année pour mieux répondre aux besoins de nos consultants et clients. »

Les services et solutions de talents d’Actalent incluent la dotation en personnel contractuelle ainsi que des solutions basées sur des projets et externalisées dans les domaines de la conception en ingénierie, des services de développement clinique et en laboratoire, ainsi que de la gestion de projets. La capacité de l’entreprise à recruter du personnel et à fournir des travaux techniques pour ses clients à travers de multiples industries a été un facteur clé de différenciation.

« Il est impressionnant de voir à quelle vitesse Actalent s’est démarquée depuis l’adoption de sa stratégie commerciale spécialisée en 2021, en alignant ses recruteurs et ses vendeurs sur des compétences spécifiques en ingénierie et en sciences », a déclaré Baker Nanduru, président-directeur général de ClearlyRated. « Être expert dans ces compétences et offrir une expérience client supérieure fait clairement partie de la culture d’Actalent. Cela a contribué à établir sa réputation de partenaire d’expert-conseil reconnu pour son excellent service. »

« Au fil des ans, nous avons investi de manière significative dans les opportunités de développement de carrière de nos consultants, ce qui se traduit par la fidélisation de ces ressources précieuses pour nos clients », a poursuivi Koele. « Nous continuons à élever notre niveau de service en constituant une équipe spécialisée qui appuiera les besoins de nos plus grands clients, ainsi que ceux qui gèrent des projets complexes, et les consultants qui les accompagnent. »

Pour calculer les indices de recommandation client, ClearlyRated a invité les consultants et les clients à évaluer dans quelle mesure ils recommanderaient Actalent à un ami ou à un collègue, sur une échelle de 0 à 10. Les personnes ayant attribué une note de 9 ou 10 étaient considérées comme des promoteurs, tandis que celles ayant donné une note de 6 ou moins étaient classées comme détracteurs. L’indice de recommandation client est calculé en soustrayant le pourcentage des clients et consultants qui ne recommanderaient pas l’entreprise (détracteurs) du pourcentage des clients et consultants qui sont susceptibles de le faire (promoteurs). Un résultat supérieur à 50 % est considéré comme « excellent » selon les critères internationaux. 

Pour en savoir plus sur les services offerts par Actalent, veuillez visiter le site Web suivant : actalentservices.com.

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À propos d’Actalent

Actalent est un chef de file mondial des services d’ingénierie et de sciences et des solutions de talents. Nous aidons les entreprises visionnaires à faire progresser leurs initiatives en matière d’ingénierie et de science en leur donnant accès à des experts spécialisés qui favorisent la mise à l’échelle, l’innovation et la mise en marché rapide. Avec un réseau de près de 30 000 consultants et plus de 4 500 clients aux États-Unis, au Canada, en Asie et en Europe, Actalent est au service d’un grand nombre des sociétés Fortune 500.

À propos de ClearlyRated

ClearlyRated aide les entreprises de services interentreprises à obtenir des perspectives exploitables pour éviter que les problèmes des entreprises clientes ne se transforment en pertes de revenus, pour développer leurs activités avec les entreprises clientes existantes et pour attirer de nouvelles entreprises clientes afin de faire croître leur entreprise. Apprenez-en plus à l’adresse suivante : https://www.clearlyrated.com/solutions.

À propos du prix « Best of Staffing ® »

Le prix « Best of Staffing® » décerné par ClearlyRated est le seul prix aux États-Unis et au Canada qui reconnaît les agences de dotation en personnel qui ont prouvé la qualité supérieure de leurs services en se fondant entièrement sur les évaluations fournies par leurs clients, leurs talents placés et leurs employés internes. Les entreprises lauréates sont classées par ville et par domaine d’expertise sur le site ClearlyRated.com, un répertoire en ligne qui aide les acheteurs de services professionnels à trouver des fournisseurs et à vérifier leur fiabilité à l’aide des notes et des témoignages de véritables clients.